حرصًا منا في كاتشي واتشز على رضا عملائنا وثقتهم، نقدم لكم سياسة استرجاع واستبدال مرنة وعادلة وفق الشروط التالية:

⏰ المدة الزمنية

يمكنك استرجاع أو استبدال المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.

✅ شروط الاسترجاع أو الاستبدال

• أن يكون المنتج غير مستخدم إطلاقًا.
• أن يكون في حالته الأصلية تمامًا كما تم استلامه.
• ألا يتم فتح أو فك التغليف أو إزالة أي ملصقات أو أختام.
• أن يكون مرفقًا بـ جميع الملحقات والفاتورة الأصلية (إن وُجدت).

🚫 المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال

• المنتجات التي تم استخدامها أو فتحها.
• المنتجات التي تعرضت للكسر أو التلف بعد الاستلام.

🔄 طريقة الاسترجاع أو الاستبدال

يرجى التواصل معنا عبر واتساب أو الاتصال المباشر لتنسيق عملية الإرجاع أو الاستبدال.
بعد استلام المنتج ومراجعته من قبل فريقنا، سيتم اتخاذ الإجراءات المناسبة في حال استيفاء الشروط.

💳 الاسترداد المالي

• يتم إعادة المبلغ بنفس وسيلة الدفع الأصلية.
• أو يمكن تحويل المبلغ إلى رصيد داخل المتجر لاستخدامه لاحقًا – حسب رغبة العميل.

📞 للتواصل

واتساب / هاتف: 01555944450

خدمة العملاء: فريقنا متاح لمساعدتك خلال أيام العمل الرسمية.