سياسة الاسترجاع والاستبدال – كاتشي واتشز (داخل مصر)
حرصًا منا في كاتشي واتشز على رضا عملائنا وثقتهم، نقدم لكم سياسة استرجاع واستبدال مرنة وعادلة وفق الشروط التالية:
⏰ المدة الزمنية
يمكنك استرجاع أو استبدال المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
✅ شروط الاسترجاع أو الاستبدال
- أن يكون المنتج غير مستخدم إطلاقًا.
- أن يكون في حالته الأصلية تمامًا كما تم استلامه.
- عدم فتح أو فك التغليف أو إزالة أي ملصقات أو أختام.
- أن يكون مرفقًا بـ جميع الملحقات والفاتورة الأصلية (إن وُجدت).
🚫 المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال
- المنتجات التي تم استخدامها أو فتحها.
- المنتجات التي تعرّضت للكسر أو التلف بعد الاستلام.
🔄 طريقة الاسترجاع أو الاستبدال
- يرجى التواصل معنا عبر واتساب أو الاتصال المباشر لتنسيق عملية الإرجاع أو الاستبدال.
- بعد استلام المنتج ومراجعته من قبل فريقنا، سيتم اتخاذ الإجراءات المناسبة في حال استيفاء الشروط.
💳 الاسترداد المالي
- يتم إعادة المبلغ بنفس وسيلة الدفع الأصلية.
- أو يمكن تحويل المبلغ إلى رصيد داخل المتجر لاستخدامه لاحقًا – حسب رغبة العميل.
📞 للتواصل
واتساب / هاتف: 01555944450
خدمة العملاء: فريقنا متاح لمساعدتك خلال أيام العمل الرسمية
🚚 سياسة التوصيل والدفع – كاتشي واتشز
نحرص في كاتشي واتشز على تقديم خدمة توصيل سريعة وآمنة، مع خيارات دفع مرنة وتجربة تسوّق مريحة.
📍 مناطق التوصيل السريع
- القاهرة – الجيزة – الإسكندرية: التوصيل خلال 24 ساعة بعد التنسيق مع مناديبنا مباشرة.
- باقي المحافظات: التوصيل خلال 48 إلى 72 ساعة بإذن الله تعالى.
👁️🗨️ المعاينة قبل الدفع
- يمكن للعميل معاينة المنتج قبل الدفع والاستلام للتأكد من مطابقته للطلب.
- في حال عدم إتمام الشراء لأي سبب، يتم دفع قيمة الشحن فقط دون أي التزام بشراء المنتج.
💳 طرق الدفع المتاحة
- 💵 الدفع كاش عند الاستلام
- 💳 الدفع عبر InstaPay
- 📱 الدفع من خلال Vodafone Cash
نضمن لك تجربة تسوّق آمنة ومرنة، مع خدمة عملاء متوفرة دائمًا للرد على استفساراتك ومساعدتك في أي وقت.